クチコミ収集でサロンの信頼度UP|100件達成のロードマップ
Googleマップ・公開予約サイトでのクチコミ100件達成までのステップ。依頼タイミング・返信例文を解説。
クチコミ100件 = 月新規20件UP
業界調査では、Googleマップで100件以上のクチコミ(★4.5以上)があるサロンは、ないサロンと比べ新規予約数が3〜5倍。
100件達成のロードマップ
Phase 1(1〜3ヶ月): 30件
- 既存常連顧客全員に依頼
- 来店後LINE/メールで依頼
Phase 2(4〜9ヶ月): 50件追加
- 新規顧客の30%が投稿する目標
- 投稿者に小さな特典(次回100円オフ)
Phase 3(10〜12ヶ月): 20件追加
- リピーターからの追加投稿
依頼例文
「○○様、本日はご来店ありがとうございました。よろしければ、Googleマップで感想をお聞かせいただけませんか?10秒で投稿可能です: https://...」
全クチコミに返信
- ポジティブ: 感謝
- ネガティブ: 改善提案 + 連絡先
Linq のクチコミ機能
- 公開予約サイトに★評価+テキスト投稿
- 管理画面で公開/非公開トグル
- Googleマップとの併用推奨
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