サロンの予約確認メッセージ・来店後お礼メッセージ｜安心とリピートにつなげる書き方

予約が入った直後と、帰ったあと。ここで差がつく

ネット予約を導入しても、予約直後と来店後の「一言」を用意していないサロンは意外と多いものです。ですが、予約した瞬間のお客様は「本当に取れているかな」と少し不安で、帰ったあとは「行ってよかったな」という余韻が残っています。この2つのタイミングに短いメッセージを届けるだけで、無断キャンセルが減り、次の予約につながりやすくなります。

この記事では、個人サロンがすぐ使える予約確認メッセージと来店後お礼メッセージの書き方を、例文つきでまとめます。

なぜ2つのメッセージが効くのか

• 予約確認：予約直後は不安が残る時間。すぐに「承りました」と届くと安心し、来店前のキャンセルが減ります
• 来店後お礼：施術直後は満足度が一番高い瞬間。ここで一言添えると印象が定着し、再来店につながります

どちらも売り込みではなく「安心」と「余韻」を届けるのが目的です。長文は不要で、短くていねいなほうが読まれます。

予約確認メッセージの型と例文

予約が入ったら、できるだけ早く送ります。入れる要素は「お礼→予約内容→変更方法→締め」の4つで十分です。

例文（予約直後）

「○○様、このたびはご予約ありがとうございます。下記の内容で承りました。」

• 日時：7月20日(日) 14:00〜
• メニュー：カット＋カラー

「ご変更・キャンセルはこのメッセージへご返信ください。当日お会いできるのを楽しみにしています。」

日時とメニューを必ず入れると、お客様が予定を思い出しやすくなります。件名をつけるメールの場合は「【○○サロン】ご予約ありがとうございます（7/20）」のように店名と日付を入れると、他のメールに埋もれません。

来店後お礼メッセージの型と例文

帰宅した当日か翌日までに送ると、余韻が残っているうちに届きます。要素は「来店のお礼→当日の一言→次回への軽い案内」です。次回予約を強く迫らず、あくまで気遣いとして添えるのがコツです。

例文（来店後）

「○○様、本日はご来店ありがとうございました。カラーの色味、なじんでくると一段ときれいに出てきます。気になる点があればいつでもご連絡ください。またお会いできるのを楽しみにしています。」

パーマやカラーなど日数で変化する施術は、「○日ほどで落ち着きます」と具体的に添えると、専門家としての安心感が伝わります。

送るタイミングの目安

予約確認・リマインド・お礼を分けて考えると、それぞれの役割がはっきりします。リマインドの具体的な回数や文面は、別記事「予約リマインドはいつ・何回送る？」も参考にしてください。

よくある失敗

• 確認が遅い / 来ない：予約直後に何も届かないと不安でキャンセルされやすい
• お礼が売り込みばかり：次回予約や物販を押しすぎると逆効果。気遣いを主役に
• 毎回コピペで冷たい：メニューや当日の一言を少し変えるだけで温度が伝わる

Linqの場合

Linq は月¥1,280（税込）・初期費用0円で使える予約管理SaaSです。24時間受け付けられるオンライン予約フォームで予約を受け、来店前にはLINEとメールの両方へ自動リマインドを送れるので、来店忘れや不安からのキャンセルを予防しやすくなります。顧客カルテに来店履歴や好みを残せるため、上のようなお礼メッセージも一人ひとりに合わせて送りやすくなります。

予約ボタン付きのサロンホームページも同じ料金に含まれ、メニューや料金を載せたページから予約フォームへ自動でつながります（実例は linq-salon.com/site/linq）。まずは30日間無料で始める。機能は機能一覧で確認できます。