サロンチームのコミュニケーション設計｜LINE・口頭の限界を超える

LINE グループでは情報が流れる

スタッフ間の連絡を LINE グループだけに頼ると、「あの時のシフト変更の話、見落としてました」が頻発します。これは記憶力の問題ではなく、設計の問題です。

仕組み化すべき3領域

1. シフト変更

LINEでお願いされても、その場で承認・拒否しないと忘れます。シフト管理ツールに「申請→承認→通知」のフローを組むのが理想。

2. 予約変更・キャンセル

お客様がLINEで「明日キャンセルでお願いします」と連絡しても、その時施術中なら対応が遅れる。予約システムからお客様が自己キャンセルできる導線を作るのが最適。

3. 顧客情報の共有

担当外のお客様について「過去どんな施術だったか」を即座に確認したい場面が多発。顧客カルテをチーム全員が見られる状態にしておくことが重要。

Linq でできること

• スタッフごとの色分けカレンダー: 誰がどの時間に何を担当しているか一目で把握
• 顧客カルテ共有: 全スタッフがカルテを閲覧・編集可能（権限制限も可）
• お客様マイページ: 顧客自身でキャンセル・確認できる
• シフト月ビュー: シフトを全員で共有

Linq は月額¥1,280。スタッフ数による追加料金なし。30日間無料で始める。