ネット予約を始めたらお客様にどう告知する？案内文の例文とスムーズな移行のコツ

ネット予約は「始める」だけでは電話が減らない

オンライン予約を用意しても、これまで電話やLINEで予約していたお客様がその存在を知らなければ、予約の入り方は今までと変わりません。「導入したのに電話が減らない」の多くは、機能の問題ではなく告知が足りていないだけです。ネット予約は、既存のお客様にきちんと案内して初めて効果が出ます。

無理に電話をやめさせる必要はありません。「予約はこちらからも取れるようになりました」と選択肢を増やす形で伝えると、常連さんも安心して移ってくれます。導入そのものを迷っている場合はネット予約のメリット・デメリットも参考にしてください。

いつ・どこで告知するか

一度きりの告知では気づかれません。お客様が目にする場所すべてに、予約リンクやQRコードを置いておくのがコツです。

複数の入り口から予約が入るようになったら、予約を一元管理する進め方も合わせて整えておくと、確認漏れを防げます。

そのまま使える告知メッセージの例文

LINE・メールでの一斉案内

いつもご来店ありがとうございます。このたび24時間いつでも取れるネット予約を始めました。下記のボタンからご希望の日時をお選びいただけます。もちろん、これまでどおりお電話でのご予約も承っております。ぜひご利用ください。

会計時・店頭でのひとこと

「ご予約、こちらのQRコードからも24時間お取りいただけるようになりました。次回のご予約もその場で選べますので、よろしければ使ってみてください。」

SNS・Instagramでのお知らせ

ネット予約を始めました。プロフィールのリンクから、空いている日時を見てそのままご予約いただけます。深夜や休業日でも予約を取れるので、お気軽にどうぞ。

スムーズに移ってもらう3つのコツ

1. 当面は電話も残す：急にネットだけにすると年配のお客様が離れやすくなります。しばらくは併用し、少しずつ主役をネット予約に移していきます。
2. リンクは「1タップ」で開けるように：入力項目が多いと途中で離脱されます。予約フォームは項目を絞っておくと最後まで進んでもらいやすくなります（予約フォームで取りこぼさないコツ）。
3. 最初の予約が入ったらお礼を返す：ネット予約の一件目に丁寧な予約確認・お礼メッセージを返すと、「ネットでも安心して取れる」と伝わり、次回もネットから予約してもらいやすくなります。

よくあるつまずき

告知文に予約リンクを載せ忘れる、リンクが長文の最後に埋もれている、QRコードが小さくて読めない——どれも「予約したいのに入り口が見つからない」につながります。案内は短く、予約リンクやQRを最初に見せることを徹底しましょう。

Linqの場合

月¥1,280（税込・初期費用0円）のLinqなら、オンライン予約フォームのリンクをLINEやSNS、名刺のQRコードに貼るだけで、24時間の予約受付を始められます。前日・当日のLINE/メール自動リマインドや顧客カルテも同じ料金に含まれるので、告知から予約後のフォローまで一つにまとまります。さらに予約ボタン付きのサロンホームページも同じ料金で作れるため、そのURLをそのまま告知先の「予約ページ」として使えます（実例: linq-salon.com/site/linq）。まずは30日間無料で始める。機能は機能一覧から。