ホームページに年末年始の休業を載せる｜書く5項目・置き場所・出す時期

年末年始の案内は「探させない」ことが目的

年末が近づくと、お客様がホームページで確認したいことは3つに絞られます。

• 年内はいつまで営業しているのか
• 休みはいつからいつまでか
• 年始はいつから予約できるのか

この3つがトップページで見つからないと、お客様は電話やDMで聞いてきます。問い合わせが増える年は、案内が足りていない年です。逆にいえば、ページに数行足すだけで年末の電話は目に見えて減ります。

載せる5項目

5つ目が抜けがちです。休業の告知だけで終わると「今は予約できない店」と受け取られ、休み明けの枠が埋まらないまま年を越します。休業のお知らせと予約の受付状況は、必ずセットで書いてください。

営業時間が普段と違う日も書く

大晦日だけ早じまい、年始の数日は短縮営業、といった変則日程は特に問い合わせが増えます。休業期間だけでなく、通常と違う営業時間の日も一覧に入れておきます。

置き場所は3か所

1. トップページの目に入る位置

スクロールせずに見える範囲に1行だけでも置きます。詳細は下に書くとして、まず「年末年始の営業について」という見出しが目に入ることが大事です。

2. 予約ボタンのすぐ近く

予約フォームだけを見に来る人には、お知らせ欄の告知は届きません。予約に進む導線の手前に「12月31日〜1月3日は休業です」と添えておくと、休業日を選ぼうとして戸惑う人が減ります。

3. 営業時間・アクセスの欄

普段の営業時間を確認しに来た人が、そのまま年末年始の予定も確認できます。掲載の抜けを防ぐ意味でも、載せる場所はホームページに載せるべきセクションと合わせて決めておくと管理が楽です。

出す時期・下ろす時期

早すぎて困ることはほとんどありません。むしろ遅い掲載のほうが問題で、12月下旬になってから出しても、その頃には年末の予約はほぼ埋まっています。

下ろす作業も忘れずに。年末年始のお知らせが2月まで残っているサイトは、「更新されていない店」という印象を与えます。掲載と削除をセットで予定に入れておく方法はホームページの更新を続ける仕組みにまとめました。

スマホでの見え方を必ず確認する

お知らせを追加すると、文字量が増えてトップページの見た目が変わります。パソコンで整って見えても、スマホでは日程の表が横に潰れていた、ということが起こります。追加したら自分のスマホで開いて確認してください。スマホ表示の考え方はサロンHPのスマホ対応を参照してください。

予約の受付設定と両輪で考える

ホームページの案内は「伝える」側の対策です。実際に休業日へ予約が入らないようにするには、予約システム側の設定も必要になります。片方だけでは、案内を読まずに予約する人が出ます。

• 予約側の設定 → 営業時間・定休日の設定
• 年末の受付段取り全体 → 年末の予約集中に備える
• 臨時の受付停止 → 予約受付を一時的に止めるとき

まとめ

年末年始の案内は、凝った文章より日付が正確に書いてあることが価値です。5項目を埋め、3か所に置き、12月上旬に出して年始に下ろす。この型があれば毎年使い回せます。

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